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奇葩!男子高档餐厅聚餐结账发现有9个没上过的菜、没喝过的饮料酒水

时间:10-05 来源:休闲娱乐 访问次数:120

奇葩!男子高档餐厅聚餐结账发现有9个没上过的菜、没喝过的饮料酒水

“账单上的一瓶泸州老窖白酒,六瓶红牛我们根本没有消费,还有九个菜品,根本没点,也没上过我们的餐桌,而你们都收了费用。”潘先生越说越生气。潘先生称发现账单有"猫腻"“那不可能,我们核实了,根本不会错。”酒店经理毫不示弱。潘先生跟酒店沟通了两个小时依然无果,自己的消费金额是六千多元,而酒店的收款却多出了一千一百多元。“我就不信找不到说理的地方了。”潘先生一边自言自语一边拨通了110报警电话。这是发生在二零二一年十二月的一件事情。本来很开心的一次朋友聚餐,因为酒店的收费不明朗、让潘先生生了一肚子的气,他不想平白无故的多花那么多冤枉钱。究竟发生了什么呢?酒店是否多收了钱呢?账单上多出来的菜品不久前,浙江杭州的潘先生被提拔为公司的区域总代,为了分享一下自己的喜悦,潘先生约上了一些要好的朋友,订了一家比较高档的餐厅。潘先生发现账单上多出来菜品为了尽兴,潘先生选择了一个有麻将机的包房,准备聚餐后大家一起玩玩儿牌,酒店给潘先生一行人安排到了酒店3楼的301房间。潘先生很大气,点了一些高端菜品,还从家里带来了窖藏多年的名酒。来的12家朋友,无论是大人还是孩子,都吃得非常尽兴,看着大家的开心,潘先生更加开心。潘先生聚餐的包间 视频截图“人生难得几回醉”,一直以来,为了生活各自忙碌,像这样的聚餐时候不多,大家散场时已经晚上十点多了。潘先生去酒店前台结了账,送各家朋友上了车,才跟着妻子和孩子回家了。“老婆,今天酒桌上大伙都很尽兴,这才是朋友该有的样子。”潘先生回到家依然很有兴致,跟妻子分享心中的喜悦。潘先生发现账单有问题 视频截图“老公,你看这账单,有6瓶红牛,我们没喝红牛呀。”潘先生听见妻子这样说,才仔细地看起了酒店的收款账单,不看则已,一看让潘先生本来爽朗的心情一下子愤怒起来。自己带的名酒还没喝光,而账单上出现了一瓶128元的泸州老窖,孩子们喝的饮料都是安某希饮品,根本没有碰过红牛。潘先生接受采访 视频截图更离谱的是有九个菜品自己根本没有点,而酒店的账单上明晃晃地显示着收费记录。“真是岂有此理,错一个两个可能失误,竟然凭空填了这么多!”潘先生拨通了酒店经理的电话 ,反映了账单上的情况。酒店经理不到三分钟回了电话,说收费没有任何不妥,都是按照刚才酒桌上的消费种类,按照酒店的明码标价来收费的。潘先生接受采访 视频截图“经理,你仔细地调查一下,再给我答复,我不会无中生有的。”潘先生尽量语气平和地跟对方沟通,毕竟他只是想弄清楚到底是怎么回事,并不是来挑事的。“刚才已经调查过了,没有任何纰漏。”酒店经理理直气壮。对赔偿不满意潘先生说了三遍,酒店经理都是一样的毫不犹豫的答复,对潘先生的诉求置若罔闻。潘先生选择报警潘先生实在憋气,选择了报警,警察调取了酒店的监控视频,还原了事情的真相。当天,酒店的厨房的确做了潘先生账单上多出的九道菜,服务员也都上到了餐桌。只是这九道菜不是潘先生所在的301包房点的,而是303房间的。303房间的客人比较多,当天用餐时,一个房间没坐下,就在大厅里又摆了两桌,当时303的人告诉酒店,大厅用餐的两桌饭钱跟303包房的一起结账就行。潘先生用餐的小票 视频截图酒店在结账时,把账单算在了潘先生所在301包房上,才使得潘先生大费周折跟酒店沟通。“潘先生,我们退回多收的1千多元,而且给您200元的补偿。”酒店经理眯着眼睛,看着潘先生。“不行,我要求退我还这次所有的用餐费用,并且三倍赔偿,总计2.4万元,而且需要酒店公开道歉。”潘先生沉着脸。酒店经理称潘先生要3倍赔偿是狮子大开口酒店经理说潘先生简直是狮子大开口,竟然索要3倍的赔偿,对于员工的失误,客户应该给予理解和同情才是最起码的道德标准。潘先生告诉酒店经理自己已经仁至义尽,在没有选择报警之前,有理有据的跟他们沟通过,而且报警前问了三遍,希望酒店给自己一个满意的答复。无奈酒店方一口咬定他们没有错,根本没有解决这件事情的诚意。酒店方接受采访酒店当初的做法就是让潘先生为多余的钱买单,一副死猪不怕开水烫的架势。现在知道过错方是自己了,想把多收的退赔,再花200元息事宁人,来表现自己的不计前嫌。哪有那么便宜的事情?潘先生看着酒店经理那种运筹帷幄的表情气就不打一处来。按照酒店的逻辑:好处都是酒店占着,消费者只能被动的接受正确或者错误,今天不争一口馒头也要争一口气。潘先生知道自己的做法完全有法可依:酒店违反了价格欺诈必须承担退一赔三的法律后果。酒店经理一看潘先生不为所动,急得像热锅上的蚂蚁,四处打电话联系跟潘先生有交情的人,想找一个中间人说说话,让这件事大事化小小事化了。潘先生直接告诉酒店经理谁说话都不好使。他没有选择报警之前,酒店完全有能力把这件事调查清楚,那时返还自己多花的钱自己会感激涕零,会感恩酒店能及时的维护消费者的利益。酒店方总经理接受采访可是酒店当时是不作为的,完全把损失扣在了消费者头上,不自查,不担当、不负责,这样的服务行业会让人毛骨悚然,没有公信力的服务不值得让消费者做出让步。作为消费者群体,都会理解潘先生的诉求被酒店无视后的无助和无奈。当时,潘先生感觉到人心的凉薄无法驾驭,利益的算计无法左右,不得不让法律为自己主持公道。酒店方以为小小的消费者不必惯着他们,就是死不承认,进了口袋的钱说什么都不能飞了,消费者会拿自己没办法。酒店方的做法简直是蔑视法律法规。作为经营者有义务保障消费者的合理诉求,一开始就应该对潘先生的质疑进行全面调查,不该一口咬定酒店没有错。这件事让大家明白:无论是经营者还是消费者,都该凭良心做事,那样才不会有太大的闪失。对此,您有什么想说的呢?欢迎在评论区留下您的看法!-完-文|梧桐雨编辑|青烟原创首发,抄袭必追究到底!

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